Получите 30 бесплатных дней к подписке
Чем больше друзей, тем больше бесплатных дней
Как это работает
Порекомендуйте нас друзьям и получите бесплатные дни к подписке — за три простых шага
Зайдите в личный кабинет
И нажмите «Добавить 30 бесплатных дней»
Скопируйте промокод
И отправьте другу, у которого еще нет Paper VPN
Получите 30 бесплатных дней
Как только друг купит подписку с вашим промокодом
Пользователи, которые оплачивают подписку через магазины приложений App Store или Google Play, не могут участвовать в акции
Остались вопросы? Сейчас ответим
С какими операционными системами работает Paper VPN?
Paper VPN отлично работает на следующих операционных системах:
- Windows: версия 10 и новее
- macOS: версия 11 и новее
- iOS: версия 15 и новее
- Android: версия 9 и новее
Перед покупкой убедитесь, что ваше устройство соответствует этим минимальным требованиям — тогда сервис точно будет работать корректно.
Если вы поняли, что у вас установлена более старая операционная система, то напишите в поддержку через телеграм-бот или по адресу support@papervpn.io перед покупкой. Мы не можем гарантировать, что сервис будет работать, но попробуем вам помочь.
Есть ли еще какие-то ограничения по использованию сервиса?
Да, вот о каких ограничениях нам известно:
- Не все сервисы могут работать, когда у вас подключен Paper VPN. Например, если вы находитесь не в России, и у вас подключен российский сервер, могут не открываться «Кинопоиск» и Amediateka.
- Если вы используете торренты, то нельзя делать это при включенном VPN. Это может значительно снизить скорость интернета для всех пользователей вашего сервера. Оптимальный вариант — скачать торрент-файл через VPN, а сам торрент-клиент запустить после отключения VPN.
И, конечно, мы просим не использовать торрент-протокол для раздачи файлов, защищенных авторским правом. Это нарушает законы стран, в которых находятся наши серверы.
Если вы приобрели Paper VPN, но столкнулись с проблемами в работе сервиса, напишите нам в телеграм-бот или на support@papervpn.io. Мы решим вопрос или вернем вам деньги.
Как регулируется расход трафика?
На каждом тарифе есть ограниченное количество гигабайт трафика в месяц — точно так же, как и, например, количество гигабайт интернета у вашего сотового оператора.
На всех подписках трафик сбрасывается каждый месяц.
Следить за тем, сколько трафика у вас осталось, и узнать дату сброса трафика можно в личном кабинете. Чтобы попасть туда, введите почту, на которую оформлена подписка, и пароль. Если вы забыли пароль или не устанавливали его, восстановите его по ссылке.
Если трафик кончился, вы можете перейти на подписку с большим количеством гигабайт.
VPN перестал работать
Если Paper VPN внезапно перестал работать, причин может быть несколько.
В первую очередь, проверьте, пожалуйста, что на вашей подписке еще остался трафик. Управлять подпиской и найти всю информацию о ней можно в личном кабинете. Остаток трафика отображается во вкладке «Подписки».
Если трафик на подписке закончился, то придется подождать его восстановления. На тарифе с ежемесячными платежами трафик восстанавливается в день списания регулярного платежа. На остальных тарифах — ежемесячно, по дате первого платежа. Чтобы не ждать, вы можете просто перейти на подписку с большим количеством трафика — вот как это сделать.
Если трафик еще есть, но при подключении все равно возникает какая-то ошибка, попробуйте перезагрузить ваше устройство. Лучше, если вы сделаете это дважды. Так мы исключим проблемы на стороне приложения и устройства. После перезагрузки попробуйте подключиться к VPN в приложении, которое вы используете.
Если перезагрузка не помогает, попробуйте переустановить приложение. Как это сделать, рассказали здесь. Прочитайте его перед тем, как приступать к переустановке.
Если и переустановка приложения не помогла, возможно, проблема возникла на нашей стороне.
Проверьте наш телеграм-канал. Там мы обязательно сообщим, если возник крупный сбой в работе сервиса. Если проблема массовая — мы знаем о ней и уже работаем над устранением.
Если решить проблему самостоятельно не получается, и вы не понимаете, из-за чего она возникла, напишите в поддержку через телеграм-бот или по адресу support@papervpn.io.
Мне не подходит Paper VPN. Могу ли я вернуть деньги?
Да, если у вас не получится подключиться — мы вернем деньги. Но для начала рекомендуем сообщить о сложностях с сервисом нашей техподдержке. В ней работают не роботы, а живые люди — они помогут разобраться, что идет не так. Оформить возврат получится, если вы оплатили подписку не больше 14 дней назад.
Вижу, что цены на сайте выросли. Изменится ли цена моей подписки?
Если вы подпишетесь на наш сервис сейчас и будете регулярно продлевать подписку без перерывов, то цена для вас зафиксируется навсегда — мы не будем ее повышать.
А если вы отмените подписку или она отменится автоматически — например из-за недостатка денег на карте — цена может стать выше. Также стоимость тарифа может вырасти для новых пользователей.
Как изменить данные карты для оплаты подписки?
Вы можете изменить данные карты для оплаты в личном кабинете. Для авторизации используйте как логин почту, которую указывали при оформлении подписки.
Во вкладке «Подписки» нажмите «Сменить карту» и введите новые данные. Чтобы проверить их, платежная система спишет 11 ₽ — потом они вернутся на карту.
Что делать, если платеж не проходит?
Попробуйте провести оплату одним из этих способов:
- Вручную укажите данные российской карты, даже если они сохранены в браузере и появляются при вводе автоматически.
- Укажите данные карты, ранее не сохраненной в браузере.
Если оплатить VPN всё еще не получается, напишите нам в телеграм-бот или на support@papervpn.io.
Как управлять подпиской?
Это можно делать в личном кабинете. Письмо с данными для входа придет вам после оплаты. Если вы состоите в Клубе друзей «Бумаги» или покупали VPN ранее, то у вас уже есть личный кабинет и вы знаете, как туда зайти.
Внутри вы сможете:
- Отменить подписку на VPN.
- Следить за остатком трафика.
- Увидеть дату и сумму следующего платежа, поменять привязанную банковскую карту.
- Купить новые ключи для VPN.
